Notre client français travaille avec les principaux acteurs de l'industrie du sans-fil tels que Verizon, AT & T, Sprint et Qualcomm et participe aux avancées technologiques de pointes telles que 5G NR, LTE-A Pro, Petites cellules et IoT.

Notre client est à la recherche d'un ingénieur RF qui apportera un support technique à la clientèle et aux développeurs. Ces principales responsabilités seront :

• Fournir un support technique et une formation aux clients existants par téléphone et par email ;

• Répondre aux demandes des clients concernant l'utilisation de leurs logiciels de planification RF et résoudre leurs problèmes éventuels ;

• Utiliser les procédures de l'entreprise et faire remonter les préoccupations des clients concernant les logiciels utilisés afin d'améliorer leur développement ; 

• Collaborer avec le service commercial et le service technique pour comprendre les besoins des clients et veiller à la satisfaction complète des clients ;

• Animer des sessions de formation et de coaching avant et après les ventes pour les clients nouveaux et existants ;

• Fournir un support à distance et sur site aux prospects afin de développer le portefeuille client ;

• Rester informé des développements du produit et des mises à jour.

Exigences :

Nous recherchons des candidats très techniques, diplômés avec 2 à 3 ans d'expérience en télécommunications sans fil et dans l'utilisation de logiciels de planification et d'optimisation RF (Atoll, Asset ou Planet). Orienté vers la satisfaction client avec une motivation réelle, le souci du détail et une aptitude exceptionnelle à la résolution de problèmes analytiques. Etre capable d'apprendre rapidement.  

Des voyages occasionnels sont à prévoir pour fournir une assistance ou une formation sur site client. Le poste se fera par roulement pour remplir la plage horaire entre 7h00 et 19h00 du lundi au vendredi. Bon niveau d'anglais, parlé espagnol est un plus.

Éligibilité : le candidat doit être éligible pour un visa de travail aux États-Unis. L'entreprise sponsorisera un très bon profil.

Salaire : Salaire compétitif  et avantages sociaux concurrentiels pour une nouvelle vie aux USA (soins de santé, soins dentaires, régime retraite 401k, assurance-vie, congés payés, etc.).

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